Der Bildschirm Kunden listet alle auf, die bei Ihnen gebucht haben. Eine Kundenkarte wird nach der ersten Buchung automatisch angelegt und sammelt Besuchsverlauf, Formularantworten, Notizen und Tags. Nutzen Sie ihn, um Kunden schnell zu finden, zu sehen, wer wiederkommt und wer Termine versäumt, und die Daten sauber zu halten.
Sie öffnen ihn über die Seitenleiste: Buchung → Kunden. Er gehört zur Online-Buchung — sehen Sie den Bereich Buchung nicht, fragen Sie Ihren Kundenbetreuer.
Filter
| Filter | Funktion |
|---|---|
| Suche | Findet nach Name, Telefonnummer oder E-Mail. |
| Status | Neu, Wiederkehrend oder Gesperrt. |
| Tags | Kunden mit den ausgewählten Tags. |
| Letzter Besuch | Beliebig, Letzte 30 Tage, Letzte 90 Tage, Letzte 6 Monate oder Nie besucht. |
| Min. Besuche / Min. Nichterscheinen | Kunden mit mindestens so vielen Besuchen bzw. versäumten Terminen. |
| Einwilligung | Kunden, die Nachrichten per E-Mail oder Telegram zugestimmt haben, oder Keine Einwilligung. |
| Anstehende Buchung | Kunden mit oder ohne zukünftige Buchung. |
| Sortieren | Letzter Besuch, Name, Besuche oder Nichterscheinen. |
Kundenliste
| Spalte | Was sie zeigt |
|---|---|
| Name | Der Name des Kunden. Klicken Sie darauf, um die Karte zu öffnen. |
| Telefon | Telefonnummer. |
| Status | Neu, Wiederkehrend oder Gesperrt. |
| Besuche | Anzahl der Besuche. |
| Nichterscheinen | Anzahl der versäumten Buchungen. |
| Letzter Besuch / Nächster Besuch | Datum der letzten und der nächsten Buchung. |
Wählen Sie Kunden über die Kontrollkästchen aus, um sie gesammelt zu taggen: Geben Sie einen Tag-Namen ein und klicken Sie auf Tag hinzufügen.
Mögliche Duplikate
Das Panel rechts listet Kunden auf, die wahrscheinlich dieselbe Person sind — zum Beispiel bei derselben Telefonnummer in anderem Format. Klicken Sie auf Zusammenführen, um sie zu einer Karte zusammenzufassen.
Kundenkarte
Die Kopfzeile zeigt die Angaben und Einwilligungen des Kunden (E-Mail, Telegram, SMS) mit den Aktionen Daten exportieren und Kunden löschen. Die Tabs:
- Besuche — Anstehend und Vergangene Besuche.
- Formulare — Antworten auf Aufnahmeformulare.
- Notizen — interne Notizen für Ihr Team. Klicken Sie auf Notiz hinzufügen, um eine zu schreiben.
- Verlauf — Änderungen an der Karte.
Hat der Kunde bei der Buchung andere Angaben gemacht (zum Beispiel eine neue Telefonnummer), zeigt ein Banner Aktuelle und Vorgeschlagene Werte. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Karte zu aktualisieren, oder auf Verwerfen, um sie unverändert zu lassen.
Kundendaten exportieren und löschen
- Daten exportieren lädt alles herunter, was über den Kunden gespeichert ist — nützlich, wenn ein Kunde eine Kopie seiner Daten anfordert.
- Kunden löschen entfernt die Karte, ihre Buchungen und ihre Formularantworten. Geben Sie zur Bestätigung den Namen des Kunden ein. Dies lässt sich nicht rückgängig machen.