Funktioniert ein Google-Konto nicht mehr — zum Beispiel nach einer Passwortänderung oder einem Widerruf des Zugriffs —, kann LocalUp nicht mehr in den betroffenen Unternehmensprofilen veröffentlichen. Ihre Änderungen, Antworten, Beiträge und Fotos bleiben erhalten und warten. Durch die erneute Verbindung des Kontos wird die Veröffentlichung wiederhergestellt, und alles Wartende wird automatisch gesendet.
Bevor Sie beginnen:
- Sie benötigen das Passwort des Google-Kontos (und Zugriff auf dessen Bestätigung in zwei Schritten, falls aktiviert).
- Das Google-Konto muss weiterhin Zugriff auf die Einträge im Unternehmensprofil haben.
Schritte
- Öffnen Sie Sonstiges → Google-Konten oder klicken Sie im Warnbanner oben im Cabinet auf Erneut verbinden.
- Suchen Sie das Konto mit dem Status token expired, revoked, error oder disconnected. Die Zeile erklärt, was passiert ist und wie viele Standorte betroffen sind.
- Klicken Sie auf Erneut verbinden.
- Melden Sie sich bei Google mit demselben Konto an, das in der Zeile angezeigt wird, und erlauben Sie den angeforderten Zugriff.
- Sie werden zurück zu Google-Konten geführt.
Prüfen, ob es funktioniert hat
Der Status des Kontos wechselt zu connected, und das Warnbanner verschwindet. Ausstehende Änderungen werden automatisch an Google gesendet — zum Beispiel wechseln Antworten auf Bewertungen von Antwort ausstehend zu Bei Google beantwortet und Beiträge von Warten auf erneute Google-Verbindung zu Live bei Google.
Fehlerbehebung
- In der Zeile steht „Über Agenturverbindung verwaltet“. Die Standorte sind über das Google-Login Ihrer Agentur verbunden. Nur Ihre Agentur kann die Verbindung erneuern — wenden Sie sich an sie.
- Es gibt keine Schaltfläche „Erneut verbinden“. Das Konto funktioniert, oder es wird von Ihrer Agentur verwaltet.
- Der Status bleibt nach der erneuten Verbindung gleich. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit demselben Google-Konto wie zuvor angemeldet haben und dass es die Einträge im Google-Unternehmensprofil weiterhin verwaltet.
- Nur einige Standorte funktionieren wieder. Für Standorte, die das Google-Konto nicht mehr verwaltet, kann nicht veröffentlicht werden. Prüfen Sie den Zugriff auf diese Einträge im Google-Unternehmensprofil.