Kurze Antworten auf die Fragen, die Teams am häufigsten stellen. Jede Antwort verweist auf den Artikel mit den Details.
Google und Veröffentlichung
Wie lange dauert es, bis meine Änderungen bei Google erscheinen?
Änderungen an Standorten, Antworten auf Bewertungen, Beiträge und Fotos werden etwa 5 Minuten nach dem Speichern an Google gesendet. Die Verzögerung gibt Ihnen die Möglichkeit, einen Fehler zu korrigieren, bevor er hinausgeht. Danach benötigt Google möglicherweise noch etwas Zeit, um die Änderung zu prüfen und anzuzeigen — Beiträge zeigen zum Beispiel In Prüfung durch Google, bis sie live gehen.
Kann ich eine gerade vorgenommene Änderung rückgängig machen?
Ja, innerhalb dieser ersten Minuten: Bearbeiten oder löschen Sie das Element erneut, bevor es gesendet wird. Ist es bereits bei Google, ersetzt eine neu gespeicherte Version es dort.
Warum kommen meine Änderungen nicht bei Google an?
Meist ist das Google-Konto des Standorts getrennt. Sie sehen ein Warnbanner oben im Cabinet und Status wie Warten auf erneute Google-Verbindung. Ihre Änderungen bleiben erhalten und werden automatisch gesendet, nachdem Sie Google erneut verbunden haben. Wird das Konto von Ihrer Agentur verwaltet, wenden Sie sich an sie.
Warum zeigt „Analysen“ die letzten Tage nicht an?
Google stellt Leistungskennzahlen einmal täglich mit einigen Tagen Verzögerung bereit. Der Hinweis oben in Analysen zeigt das letzte Datum mit Daten.
Zugriff und Einstellungen
Warum sehe ich einen im Hilfe-Center beschriebenen Menüpunkt nicht?
Einige Funktionen — zum Beispiel Beiträge, Medien, Analysen, der Filialfinder, Bewertungs-Widgets, Online-Buchung, die API und der MCP-Server — werden pro Konto aktiviert. Fehlt ein Menüpunkt in Ihrer Seitenleiste, bitten Sie Ihren Kundenbetreuer, ihn zu aktivieren. Auch Ihre Rolle und Ihr Zugriffsbereich können Daten ausblenden: siehe Benutzer.
Warum sieht ein Teammitglied nur einige Standorte?
Manager und Betrachter sehen nur die Marken, Standortgruppen oder Standorte in ihrem Zugriffsbereich. Ein Inhaber kann ihn über Zugriff bearbeiten auf dem Bildschirm Benutzer ändern.
Warum zeigen Listen weniger Einträge als erwartet?
Prüfen Sie die Schaltfläche Filter in der oberen Leiste. Ein Filter nach Marke, Standortgruppe, Land oder Stadt gilt für alle Bildschirme, bis Sie ihn zurücksetzen; die Schaltfläche zeigt, wie viele Filter aktiv sind.
Wie ändere ich die Oberflächensprache?
Verwenden Sie die Sprachauswahl in der oberen Leiste.
KI
Warum gibt es keine KI-Schaltfläche?
KI wird für Ihr Konto von Ihrer Agentur eingerichtet. Sehen Sie keine Schaltflächen wie Mit KI erstellen oder Mit KI schreiben oder die Meldung „KI ist vorübergehend nicht verfügbar“, wenden Sie sich an Ihre Agentur. Siehe KI-Funktionen.
Verbrauchen KI-Antworten im Hilfe-Center KI-Credits?
Nein. KI fragen im Hilfe-Center ist kostenlos und wirkt sich nicht auf Ihre KI-Credits aus.
Anmeldung
Ich erhalte den Anmeldecode nicht.
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und klicken Sie auf Code erneut senden. Nur der neueste Code ist gültig. Siehe Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite neben dem Passwortfeld auf Vergessen? und folgen Sie dem Link in der E-Mail. Sind Sie angemeldet, ändern Sie es in Ihrem Profil.
Hilfe erhalten
Wo finde ich Hilfe?
Öffnen Sie das Menü ? in der oberen Leiste und wählen Sie Hilfe-Center. Bildschirme verlinken außerdem auf den Artikel, der sie beschreibt. Im Hilfe-Center können Sie suchen oder KI fragen nutzen, um eine kurze Antwort mit Links zu den zugrunde liegenden Artikeln zu erhalten. Brauchen Sie weiterhin Hilfe, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.