Wenn Sie auf Bewertungen antworten, zeigen Sie Kunden, dass Sie zuhören, und verbessern Ihr Ranking bei Google. Sie schreiben die Antwort in LocalUp, und sie wird bei Google im Namen Ihres Unternehmens veröffentlicht.
Bevor Sie beginnen:
- Der Standort der Bewertung muss mit Google verknüpft und sein Google-Konto verbunden sein. Andernfalls ist die Schaltfläche Antworten deaktiviert, mit einer Erklärung.
Schritte
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Öffnen Sie Bewertungen in der Seitenleiste. Um Bewertungen zu finden, die noch eine Antwort brauchen, öffnen Sie Filter und setzen Hat Antwort auf Nein (oder Antwortstatus auf Nicht beantwortet).
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Klicken Sie auf der Bewertungskarte auf Antworten. Der Antworteditor öffnet sich unter der Bewertung, mit einem Hinweis zur Antwortsprache.
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Schreiben Sie Ihre Antwort. Um mit einer gespeicherten Vorlage zu beginnen:
- geben Sie im Editor
/ein und wählen Sie eine Vorlage aus der Liste, oder - klicken Sie auf Vorlage und wählen Sie eine aus.
Platzhalter wie
{author},{location}und{rating}werden automatisch ausgefüllt. Passen Sie den Text nach Bedarf an. - geben Sie im Editor
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Um die Antwort von der KI entwerfen zu lassen, klicken Sie auf Mit KI erstellen. Der Entwurf erscheint im Editor; prüfen und bearbeiten Sie ihn vor dem Senden. Siehe Antworten mit KI generieren.
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Klicken Sie auf Senden. Um den Entwurf zu verwerfen, klicken Sie auf Abbrechen.
Ergebnis
Die Antwort erscheint unter der Bewertung, und das Status-Badge wechselt zu Antwort ausstehend. Die Antwort wird nach einer kurzen Verzögerung (etwa 5 Minuten) an Google gesendet; danach wechselt das Badge zu Bei Google beantwortet.
Um eine veröffentlichte Antwort zu ändern, klicken Sie auf der Karte auf Antwort bearbeiten, aktualisieren den Text und klicken erneut auf Senden. Die Aktualisierung wird auf dieselbe Weise an Google gesendet.
Das Aktivitätsprotokoll der Bewertung (Uhrsymbol auf der Karte) hält fest, wer die Antwort gesendet oder aktualisiert hat.
Fehlerbehebung
- Die Schaltfläche „Antworten“ ist deaktiviert. Bewegen Sie den Mauszeiger darüber, um den Grund zu sehen: Der Standort ist nicht mit Google verknüpft, es ist kein Google-Konto verbunden, oder das Google-Konto ist getrennt. Verbinden Sie es unter Google-Konten erneut — siehe Google erneut verbinden.
- „Antwort gespeichert — sie wird veröffentlicht, sobald das Google-Konto wieder verbunden ist.“ Das Google-Konto war getrennt, als Sie die Antwort gesendet haben. Es geht nichts verloren: Die Antwort wird nach der erneuten Verbindung automatisch veröffentlicht.
- Das Badge zeigt „Antwort fehlgeschlagen“. Google hat die Antwort nicht akzeptiert. Öffnen Sie die Bewertung, prüfen Sie den Text und senden Sie ihn erneut.
- „Name schreibt gerade eine Antwort…“. Ein Teammitglied hat den Antworteditor für diese Bewertung geöffnet. Warten Sie, bis es fertig ist, um widersprüchliche Antworten zu vermeiden.
- „Mit KI erstellen“ fehlt oder schlägt fehl. KI ist für Ihr Konto nicht verfügbar oder pausiert. Wenden Sie sich an Ihre Agentur.