La schermata Clienti elenca tutti coloro che hanno prenotato da te. Una scheda cliente viene creata automaticamente dopo la prima prenotazione e raccoglie la cronologia delle visite, le risposte ai moduli, le note e i tag. Usala per trovare rapidamente un cliente, vedere chi torna e chi salta le visite e mantenere i dati in ordine.
Aprila dalla barra laterale: Prenotazioni → Clienti. Fa parte delle prenotazioni online: se non vedi la sezione Prenotazioni, chiedi al tuo account manager.
Filtri
| Filtro | Cosa fa |
|---|---|
| Ricerca | Trova per nome, telefono o email. |
| Stato | Nuovo, Abituale o Bloccato. |
| Tag | Clienti con i tag selezionati. |
| Ultima visita | Qualsiasi momento, Ultimi 30 giorni, Ultimi 90 giorni, Ultimi 6 mesi o Mai venuto. |
| Min. visite / Min. mancate presentazioni | Clienti con almeno questo numero di visite o di mancate presentazioni. |
| Consenso | Clienti che hanno accettato di ricevere messaggi via Email o Telegram, oppure Nessun consenso. |
| Prenotazione futura | Clienti con o senza una prenotazione futura. |
| Ordina | Visita recente, Nome, Visite o Mancate presentazioni. |
Elenco clienti
| Colonna | Cosa mostra |
|---|---|
| Nome | Il nome del cliente. Fai clic per aprire la scheda. |
| Telefono | Numero di telefono. |
| Stato | Nuovo, Abituale o Bloccato. |
| Visite | Numero di visite. |
| Mancate presentazioni | Numero di prenotazioni mancate. |
| Ultima visita / Prossima visita | Date dell'ultima e della prossima prenotazione. |
Seleziona i clienti con le caselle per assegnare tag in blocco: digita un Nome del tag e fai clic su Aggiungi tag.
Possibili duplicati
Il pannello a destra elenca i clienti che probabilmente sono la stessa persona, ad esempio lo stesso numero di telefono scritto in un formato diverso. Fai clic su Unisci per combinarli in un'unica scheda.
Scheda cliente
L'intestazione mostra i dati del cliente e i consensi (Email, Telegram, SMS), con le azioni Esporta dati ed Elimina cliente. Le schede:
- Visite — In programma e Visite passate.
- Moduli — risposte ai moduli di accoglienza.
- Note — note interne per il tuo team. Fai clic su Aggiungi una nota per scriverne una.
- Cronologia — modifiche alla scheda.
Se il cliente ha inserito dati diversi durante la prenotazione (ad esempio un nuovo numero di telefono), un banner mostra i valori Attuale e Suggerito. Fai clic su Applica per aggiornare la scheda o su Ignora per lasciarla com'è.
Esportare ed eliminare i dati dei clienti
- Esporta dati scarica tutto ciò che è memorizzato sul cliente: utile quando un cliente chiede una copia dei propri dati.
- Elimina cliente rimuove la scheda, le relative prenotazioni e le risposte ai moduli. Per confermare, digita il nome del cliente. L'operazione non può essere annullata.