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Anleitung

Online-Buchung einrichten

Ressourcen und Leistungen anlegen, Arbeitszeiten festlegen und die öffentliche Buchungsseite sowie die Google-Buchen-Schaltfläche einschalten.

Diese Anleitung führt Sie von einem leeren Buchungsbereich zu einer funktionierenden Buchungsseite, die Kunden nutzen können. Sie legen fest, was gebucht werden kann (Ressourcen und Leistungen), wann es verfügbar ist (Arbeitszeiten), und schalten dann die Buchung ein.

Bevor Sie beginnen:

  • Die Online-Buchung muss für Ihr Konto aktiviert sein (der Bereich Buchung ist in der Seitenleiste). Falls nicht, fragen Sie Ihren Kundenbetreuer.
  • Ihre Standorte sollten bereits in LocalUp eingerichtet sein.

Schritte

1. Ressourcen hinzufügen

Eine Ressource ist das, was eine Buchung belegt: eine Person, ein Raum, ein Stuhl, ein Tisch.

  1. Öffnen Sie Buchung → Ressourcen und klicken Sie auf Ressource hinzufügen.
  2. Geben Sie im Tab Details den Namen und optional einen Öffentlichen Namen ein und wählen Sie den Typ (Mitarbeiter, Raum, Tisch, Ausstattung oder Kapazität) sowie den Standort.
  3. Legen Sie die Kapazität fest: 1 bedeutet ein Kunde gleichzeitig; höhere Werte erlauben Gruppentermine.
  4. Lassen Sie Kunden können diese Ressource wählen eingeschaltet, wenn Kunden sie auswählen können sollen, und lassen Sie Aktiv eingeschaltet.
  5. Klicken Sie auf Speichern. Wiederholen Sie dies für jede Ressource.

2. Leistungen hinzufügen

  1. Öffnen Sie Buchung → Leistungen und klicken Sie auf Leistung hinzufügen.
  2. Geben Sie unter Grundlagen Name, Beschreibung und Preis ein. Sie können die Leistung mit einem Eintrag Ihres Google-Katalogs verknüpfen oder sie nur für die Buchung verwenden.
  3. Legen Sie unter Zeiten die Dauer und optional Puffer davor, Puffer danach, Mindestvorlauf, Frist für Selbststornierung, den Buchungshorizont in Tagen und das Terminraster fest.
  4. Wählen Sie unter Wo und wer die Standorte und Ressourcen, die die Leistung anbieten.
  5. Legen Sie unter Buchung fest, ob sie Auf der Buchungsseite sichtbar ist, ob sie eine Freigabe durch Mitarbeiter erfordert, und hängen Sie ein Aufnahmeformular an, falls Sie eines verwenden.
  6. Klicken Sie auf Speichern. Die Vorschau Was Kunden sehen zeigt die Termine, die diese Einstellungen für morgen ergeben.

3. Arbeitszeiten festlegen

  1. Öffnen Sie Buchung → Arbeitszeiten und wählen Sie eine einzelne Ressource.
  2. Fügen Sie unter Wochenvorlage mit Intervall hinzufügen Intervalle für jeden Arbeitstag hinzu. Mit Tag kopieren übertragen Sie die Zeiten eines Tages auf andere Tage.
  3. Verwenden Sie Datumsbereiche für besondere Zeiträume und Abwesenheiten für Urlaub und Pausen.
  4. Änderungen werden sofort gespeichert. Überschneiden sich zwei Arbeitsregeln, fordert Sie eine Warnung auf, dies zu korrigieren.

Die Zusammenfassung zeigt die wöchentlichen Arbeitszeiten und die Termine, die sich daraus für eine Leistung ergeben.

4. Buchung einschalten

  1. Öffnen Sie Buchung → Buchungseinstellungen.
  2. Schalten Sie unter Allgemein Buchung aktiviert ein und füllen Sie Adresse der öffentlichen Seite aus. Legen Sie fest, ob Kunden stornieren können, ob Kunden verschieben können, ob eine E-Mail erforderlich ist und ob Kunden eine bestimmte Person wählen können.
  3. Legen Sie unter Benachrichtigungen die Erinnerungszeitpunkte (Stunden vorher) als kommagetrennte Liste fest (zum Beispiel 24, 2) und wann nach einem Besuch Um eine Bewertung bitten nach erfolgen soll.
  4. Schalten Sie unter Google Buchen-Schaltfläche im Google-Eintrag anzeigen ein. Status des Eintrags zeigt den Zustand pro Standort.
  5. Legen Sie unter Erscheinungsbild Akzentfarbe, Logo und Begrüßungstext fest und prüfen Sie die Live-Vorschau.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis: Wie andere Änderungen an Ihren Google-Einträgen erreicht auch die Buchen-Schaltfläche Google mit einigen Minuten Verzögerung.

Prüfen, ob es funktioniert hat

Öffnen Sie Ihre öffentliche Buchungsseite und nehmen Sie eine Testbuchung vor. Sie sollte unter Buchung → Kalender mit dem Status Wartet auf Bestätigung oder Bestätigt erscheinen, je nach den Einstellungen der Leistung. Stornieren Sie die Testbuchung anschließend.

Fehlerbehebung

  • Es werden keine freien Termine angeboten. Prüfen Sie, ob die Leistung Standorte und Ressourcen hat, ob die Ressourcen Arbeitszeiten haben und ob Mindestvorlauf und Buchungshorizont die getesteten Daten zulassen.
  • „Überschneidet sich mit einer anderen Arbeitsregel“. Zwei Intervalle decken für dieselbe Ressource dieselbe Zeit ab. Bearbeiten oder löschen Sie eines davon.
  • Einstellungen lassen sich nicht ändern („Nur-Lese-Modus“). Ihre Rolle oder Ihr Tarif erlaubt keine Änderungen. Fragen Sie einen Kontoinhaber oder Ihren Kundenbetreuer.

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