QR-Codes und nachverfolgte Links öffnen den für die Kampagne gewählten Ablauf: direkt Google, unser Formular mit Google-Angebot oder nur unser Formular.
Bevor Sie beginnen:
- Das Sammeln von Bewertungen muss für Ihr Konto aktiviert sein (der Menüpunkt Bewertungen sammeln ist in der Seitenleiste).
- Für Google wird eine Google-Bewertungs-URL des Standorts benötigt.
Schritte
- Öffnen Sie Bewertungen → Bewertungen sammeln und wechseln Sie zum Tab QR-Codes.
- Klicken Sie auf Neue QR-Kampagne.
- Geben Sie einen Kampagnennamen ein, zum Beispiel „Tischaufsteller — Sommer“. Er wird als Präfix für Dateinamen verwendet und in der Statistik angezeigt.
- Wählen Sie unter Standorte die Standorte aus, die einen QR-Code benötigen. Jeder Standort erhält seinen eigenen Code.
- Next: visitor experience anklicken, auf dem separaten Bildschirm einen der drei Abläufe wählen und Create campaign anklicken.
- Klicken Sie auf der Karte der neuen Kampagne auf ZIP herunterladen. Das Archiv enthält einen PNG-QR-Code pro Standort und eine Excel-Übersicht, die zeigt, welcher Code zu welchem Standort gehört.
- Drucken Sie die Codes — auf Tischaufsteller, Kassenbons, Aufkleber oder für den Empfang — und platzieren Sie jeden an seinem Standort.
Tipp: Lieber einen Link statt eines gedruckten Codes (für eine E-Mail, SMS oder einen Social-Media-Beitrag)? Verwenden Sie den Tab Links und Neue Link-Kampagne — Sie erhalten einen nachverfolgten Link pro Standort und können sie mit XLSX herunterladen exportieren.
Prüfen, ob es funktioniert hat
Einen Code scannen und den gewählten Ablauf prüfen: direkt zu Google oder zu unserem Formular. Für Google wird eine Google-Bewertungs-URL des Standorts benötigt.
Beobachten Sie dann den Tab Übersicht. Bewertungen, die innerhalb von 10 Minuten nach einem Scan für denselben Standort abgegeben werden, zählen als Zugeordnete Bewertungen, und Conversion zeigt, wie viele Scans zu Bewertungen werden.
Fehlerbehebung
- „Wählen Sie mindestens einen Standort aus“. Wählen Sie einen oder mehrere Standorte aus, bevor Sie die Kampagne erstellen.
- Scans werden gezählt, aber keine Bewertungen zugeordnet. Zugeordnet werden nur Bewertungen, die innerhalb von 10 Minuten nach einem Scan für denselben Standort eingehen. Später abgegebene Bewertungen erscheinen trotzdem auf dem Bildschirm Bewertungen, nur nicht in der Kampagnenstatistik.
- Ein gedruckter Code funktioniert nicht mehr. Die Kampagne wurde wahrscheinlich gelöscht — das Löschen einer Kampagne deaktiviert ihre Codes. Erstellen Sie eine neue Kampagne und drucken Sie die Codes neu.
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Besucherablauf und bestehende Kampagnen
Die Erstellung hat zwei Bildschirme: Name und Standorte wählen, dann Next: visitor experience anklicken. Auf dem zweiten Bildschirm den Ablauf wählen und Create campaign anklicken. Back kehrt ohne Datenverlust zur Standortauswahl zurück.
- Directly to Google Maps — Besuch zählen und das Google-Bewertungsformular öffnen.
- Our form, then offer Google — privates Feedback speichern und danach Google anbieten; der Text wird automatisch kopiert, zusätzlich gibt es eine Kopiertaste.
- Our form only — privates Feedback speichern und danken, ohne Google-Angebot.
Bei bestehenden QR- oder Link-Kampagnen auf der Karte Campaign settings öffnen, den Ablauf wählen und Save settings anklicken. Kampagne, Links, gedruckte QR-Codes, Statistik und vorhandene Downloads bleiben erhalten. Der neue Ablauf gilt beim nächsten Öffnen des Links; kein Neudruck ist nötig. Cancel verwirft ungespeicherte Änderungen.