Se uma conta Google para de funcionar — por exemplo, depois de uma troca de senha ou da revogação do acesso —, o LocalUp não consegue mais publicar nos Perfis da Empresa afetados. Suas alterações, respostas, posts e fotos ficam guardados, aguardando. Reconectar a conta restaura a publicação, e tudo o que estava aguardando é enviado automaticamente.
Antes de começar:
- Você precisa da senha da conta Google (e de acesso à verificação em duas etapas dela, se houver).
- A conta Google ainda precisa ter acesso às fichas do Perfil da Empresa.
Passos
- Abra Outros → Contas Google ou clique em Reconectar no aviso no topo do painel.
- Encontre a conta com o status token expired, revoked, error ou disconnected. A linha explica o que aconteceu e quantos locais são afetados.
- Clique em Reconectar.
- Entre no Google com a mesma conta exibida na linha e permita o acesso solicitado.
- Você volta para Contas Google.
Verifique se funcionou
O status da conta muda para connected, e o aviso desaparece. As alterações pendentes são enviadas ao Google automaticamente — por exemplo, as respostas a avaliações mudam de Resposta pendente para Respondida no Google, e os posts, de Aguardando reconexão do Google para Publicado no Google.
Solução de problemas
- A linha diz "Gerenciada pela conexão da agência". Os locais estão conectados pelo login do Google da sua agência. Somente sua agência pode reconectá-la — fale com ela.
- Não há o botão Reconectar. A conta está funcionando ou é gerenciada pela sua agência.
- O status continua o mesmo depois de reconectar. Confirme que você entrou com a mesma conta Google de antes e que ela ainda gerencia as fichas no Perfil da Empresa no Google.
- Apenas alguns locais voltaram. Não é possível publicar em locais que a conta Google não gerencia mais. Confira o acesso a essas fichas no Perfil da Empresa no Google.