Si una cuenta de Google deja de funcionar (por ejemplo, después de cambiar su contraseña o de revocar el acceso), LocalUp ya no puede publicar en los Perfiles de Empresa afectados. Sus cambios, respuestas, publicaciones y fotos se conservan y quedan a la espera. Al volver a conectar la cuenta se restablece la publicación, y todo lo que estaba en espera se envía automáticamente.
Antes de empezar:
- Necesita la contraseña de la cuenta de Google (y acceso a su propia verificación en dos pasos, si la tiene).
- La cuenta de Google debe seguir teniendo acceso a las fichas del Perfil de Empresa.
Pasos
- Abra Otros → Cuentas de Google, o haga clic en Volver a conectar en el aviso de advertencia de la parte superior del panel.
- Busque la cuenta con el estado token caducado, revocada, error o desconectada. La fila explica qué ha ocurrido y cuántas ubicaciones se ven afectadas.
- Haga clic en Volver a conectar.
- Inicie sesión en Google con la misma cuenta que se muestra en la fila y conceda el acceso solicitado.
- Se le devuelve a Cuentas de Google.
Compruebe que ha funcionado
El estado de la cuenta cambia a conectada y el aviso de advertencia desaparece. Los cambios pendientes se envían a Google automáticamente: por ejemplo, las respuestas a reseñas pasan de Respuesta pendiente a Respondida en Google, y las publicaciones de Esperando a que se vuelva a conectar Google a Publicada en Google.
Solución de problemas
- La fila indica «Gestionada mediante la conexión de la agencia». Las ubicaciones están conectadas mediante el inicio de sesión de Google de su agencia. Solo su agencia puede volver a conectarla: contacte con ella.
- No hay botón Volver a conectar. La cuenta funciona o la gestiona su agencia.
- El estado no cambia tras volver a conectar. Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google que antes y de que siga gestionando las fichas en el Perfil de Empresa de Google.
- Solo se han recuperado algunas ubicaciones. No se puede publicar en las ubicaciones que la cuenta de Google ya no gestiona. Revise el acceso a esas fichas en el Perfil de Empresa de Google.