Este guia leva você de uma seção de agendamentos vazia a uma página de agendamento funcionando, pronta para os clientes usarem. Você adiciona o que pode ser agendado (recursos e serviços), informa quando está disponível (horário de trabalho) e, em seguida, ativa o agendamento.
Antes de começar:
- O agendamento online precisa estar ativado para sua conta (a seção Agendamentos aparece na barra lateral). Se não estiver, fale com seu gerente de conta.
- Seus locais já devem estar configurados no LocalUp.
Passos
1. Adicionar recursos
Um recurso é o que um agendamento ocupa: uma pessoa, uma sala, uma cadeira, uma mesa.
- Abra Agendamentos → Recursos e clique em Adicionar recurso.
- Na aba Detalhes, informe o Nome, um Nome público opcional, escolha o Tipo (Equipe, Sala, Mesa, Equipamento ou Capacidade) e o Local.
- Defina a Capacidade:
1significa um cliente por vez; valores maiores permitem horários em grupo. - Deixe Os clientes podem escolher este recurso ativado se os clientes puderem escolhê-lo e mantenha Ativo ligado.
- Clique em Salvar. Repita para cada recurso.
2. Adicionar serviços
- Abra Agendamentos → Serviços e clique em Adicionar serviço.
- Em Básico, informe o Nome, a Descrição e o Preço. Você pode vincular o serviço a um item do seu catálogo do Google ou mantê-lo apenas para agendamento.
- Em Tempo, defina a Duração e, opcionalmente, Intervalo antes, Intervalo depois, Antecedência mínima, Prazo para cancelamento pelo cliente, o Horizonte de agendamento em dias e o Passo dos horários.
- Em Onde e quem, escolha os Locais e os Recursos que oferecem o serviço.
- Em Agendamento, decida se ele fica Visível na página de agendamento, se Requer aprovação da equipe e anexe um Formulário de admissão, se usar um.
- Clique em Salvar. A prévia O que os clientes veem mostra os horários que essas configurações geram para amanhã.
3. Definir o horário de trabalho
- Abra Agendamentos → Horário de trabalho e escolha um recurso.
- Em Modelo semanal, adicione intervalos para cada dia de trabalho com Adicionar intervalo. Use Copiar dia para repetir o horário de um dia em outros dias.
- Use Intervalos de datas para períodos especiais e Folgas para férias e pausas.
- As alterações são salvas à medida que você as faz. Se duas regras de trabalho se sobrepuserem, um alerta pede que você as corrija.
O Resumo mostra o horário de trabalho semanal e os horários que ele gera para um serviço.
4. Ativar o agendamento
- Abra Agendamentos → Configurações de agendamento.
- Em Geral, ative Agendamento ativado e preencha o Endereço da página pública. Escolha se Os clientes podem cancelar, se Os clientes podem reagendar, se deseja Exigir e-mail e se Os clientes podem escolher uma pessoa específica.
- Em Notificações, defina os Horários dos lembretes (horas antes) como uma lista separada por vírgulas (por exemplo,
24, 2) e quando Pedir avaliação após uma visita. - Em Google, ative Mostrar o botão Reservar na ficha do Google. Status da ficha mostra a situação de cada local.
- Em Aparência, defina a Cor de destaque, o Logotipo e o texto de boas-vindas e confira a Prévia ao vivo.
- Clique em Salvar.
Observação: Como outras alterações nas suas fichas do Google, o botão Reservar chega ao Google com alguns minutos de atraso.
Verifique se funcionou
Abra sua página pública de agendamento e faça um agendamento de teste. Ele deve aparecer em Agendamentos → Calendário com o status Aguardando confirmação ou Confirmado, dependendo das configurações do serviço. Depois, cancele o agendamento de teste.
Solução de problemas
- Nenhum horário livre é oferecido. Verifique se o serviço tem locais e recursos, se os recursos têm horário de trabalho e se a Antecedência mínima e o Horizonte de agendamento permitem as datas que você está testando.
- "Sobrepõe outra regra de trabalho". Dois intervalos cobrem o mesmo horário para o mesmo recurso. Edite ou exclua um deles.
- Não é possível alterar as configurações ("Modo somente leitura"). Sua função ou seu plano não permite alterações. Peça a um proprietário da conta ou ao seu gerente de conta.