Questa guida ti porta da una sezione prenotazioni vuota a una pagina di prenotazione funzionante che i clienti possono usare. Aggiungi cosa si può prenotare (risorse e servizi), indichi quando è disponibile (orari di lavoro) e poi attivi le prenotazioni.
Prima di iniziare:
- Le prenotazioni online devono essere attive per il tuo account (la sezione Prenotazioni è presente nella barra laterale). In caso contrario, chiedi al tuo account manager.
- Le tue sedi devono essere già configurate in LocalUp.
Passaggi
1. Aggiungere le risorse
Una risorsa è ciò che una prenotazione occupa: una persona, una sala, una poltrona, un tavolo.
- Apri Prenotazioni → Risorse e fai clic su Aggiungi risorsa.
- Nella scheda Dettagli inserisci il Nome, un Nome pubblico facoltativo, scegli il Tipo (Personale, Sala, Tavolo, Attrezzatura o Capienza) e la Sede.
- Imposta la Capienza:
1significa un cliente alla volta; valori più alti consentono orari per gruppi. - Lascia attivo I clienti possono scegliere questa risorsa se i clienti devono poterla scegliere e mantieni attivo Attiva.
- Fai clic su Salva. Ripeti per ogni risorsa.
2. Aggiungere i servizi
- Apri Prenotazioni → Servizi e fai clic su Aggiungi servizio.
- In Informazioni di base inserisci Nome, Descrizione e Prezzo. Puoi collegare il servizio a una voce del tuo catalogo Google oppure mantenerlo solo per le prenotazioni.
- In Tempi imposta la Durata e facoltativamente Margine prima, Margine dopo, Preavviso minimo, Termine per l'annullamento autonomo, l'Orizzonte di prenotazione in giorni e l'Intervallo tra gli orari.
- In Dove e chi scegli le Sedi e le Risorse che offrono il servizio.
- In Prenotazione decidi se è Visibile nella pagina di prenotazione, se Richiede l'approvazione del personale e allega un Modulo di accoglienza se ne usi uno.
- Fai clic su Salva. L'anteprima Cosa vedono i clienti mostra gli orari che queste impostazioni generano per domani.
3. Impostare gli orari di lavoro
- Apri Prenotazioni → Orari di lavoro e scegli una singola risorsa.
- In Modello settimanale aggiungi gli intervalli per ogni giorno lavorativo con Aggiungi intervallo. Usa Copia giorno per ripetere gli orari di un giorno negli altri giorni.
- Usa Intervalli di date per i periodi speciali e Assenze per ferie e pause.
- Le modifiche vengono salvate man mano. Se due regole di lavoro si sovrappongono, un avviso ti chiede di correggerle.
Il Riepilogo mostra gli orari di lavoro settimanali e gli orari prenotabili che ne risultano per un servizio.
4. Attivare le prenotazioni
- Apri Prenotazioni → Impostazioni prenotazioni.
- In Generale attiva Prenotazioni attive e compila Indirizzo della pagina pubblica. Scegli se I clienti possono annullare, se I clienti possono spostare la prenotazione, se Richiedere l'email e se I clienti possono scegliere una persona specifica.
- In Notifiche imposta i Tempi dei promemoria (ore prima) come elenco separato da virgole (ad esempio
24, 2) e quando Chiedere una recensione dopo una visita. - In Google attiva Mostra il pulsante Prenota nella scheda Google. Stato della scheda mostra lo stato per ogni sede.
- In Aspetto imposta il Colore di accento, il Logo e il testo di benvenuto e controlla l'Anteprima dal vivo.
- Fai clic su Salva.
Nota: Come le altre modifiche alle tue schede Google, il pulsante Prenota arriva su Google con qualche minuto di ritardo.
Verifica del risultato
Apri la tua pagina di prenotazione pubblica ed effettua una prenotazione di prova. Deve comparire in Prenotazioni → Calendario con lo stato In attesa di conferma o Confermata, a seconda delle impostazioni del servizio. Poi annulla la prenotazione di prova.
Risoluzione dei problemi
- Non viene offerto alcun orario libero. Verifica che il servizio abbia sedi e risorse, che le risorse abbiano orari di lavoro e che il Preavviso minimo e l'Orizzonte di prenotazione consentano le date che stai provando.
- "Si sovrappone a un'altra regola di lavoro". Due intervalli coprono lo stesso orario per la stessa risorsa. Modificane o eliminane uno.
- Le impostazioni non possono essere modificate ("Modalità di sola lettura"). Il tuo ruolo o il tuo piano non consente modifiche. Chiedi a un proprietario dell'account o al tuo account manager.