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Guía práctica

Configurar las reservas en línea

Añada recursos y servicios, defina el horario laboral y active su página pública de reservas y el botón Reservar de Google.

Esta guía le lleva desde una sección de reservas vacía hasta una página de reservas en funcionamiento que sus clientes pueden usar. Añade lo que se puede reservar (recursos y servicios), indica cuándo está disponible (horario laboral) y después activa las reservas.

Antes de empezar:

  • Las reservas en línea deben estar activadas para su cuenta (la sección Reservas está en la barra lateral). Si no lo están, consulte a su gestor de cuenta.
  • Sus ubicaciones ya deben estar configuradas en LocalUp.

Pasos

1. Añadir recursos

Un recurso es lo que ocupa una reserva: una persona, una sala, un sillón, una mesa.

  1. Abra Reservas → Recursos y haga clic en Añadir recurso.
  2. En la pestaña Detalles, introduzca el Nombre, un Nombre público opcional, elija el Tipo (Personal, Sala, Mesa, Equipo o Capacidad) y la Ubicación.
  3. Defina la Capacidad: 1 significa un cliente a la vez; los valores más altos permiten huecos para grupos.
  4. Deje activado Los clientes pueden elegir este recurso si los clientes deben poder elegirlo, y mantenga activado Activo.
  5. Haga clic en Guardar. Repita el proceso para cada recurso.

2. Añadir servicios

  1. Abra Reservas → Servicios y haga clic en Añadir servicio.
  2. En Información básica, introduzca el Nombre, la Descripción y el Precio. Puede vincular el servicio a un elemento de su catálogo de Google o mantenerlo solo para reservas.
  3. En Tiempos, defina la Duración y, opcionalmente, Margen previo, Margen posterior, Antelación mínima, Plazo para cancelar, el Horizonte de reserva en días y el Intervalo entre huecos.
  4. En Dónde y quién, elija las Ubicaciones y los Recursos que ofrecen el servicio.
  5. En Reserva, decida si es Visible en la página de reservas, si Requiere aprobación del personal y adjunte un Formulario previo si lo usa.
  6. Haga clic en Guardar. La vista previa Lo que ven los clientes muestra los huecos que generan estos ajustes para mañana.

3. Definir el horario laboral

  1. Abra Reservas → Horario laboral y elija un recurso.
  2. En Plantilla semanal, añada intervalos para cada día laborable con Añadir intervalo. Use Copiar día para repetir el horario de un día en otros días.
  3. Use Rangos de fechas para periodos especiales y Ausencias para vacaciones y descansos.
  4. Los cambios se guardan a medida que los hace. Si dos reglas de horario se solapan, un aviso le pide que lo corrija.

El Resumen muestra el horario semanal y los huecos que genera para un servicio.

4. Activar las reservas

  1. Abra Reservas → Configuración de reservas.
  2. En General, active Reservas activadas y complete Dirección de la página pública. Elija si Los clientes pueden cancelar, si Los clientes pueden reprogramar, si se debe Exigir correo electrónico y si Los clientes pueden elegir a una persona concreta.
  3. En Notificaciones, defina los Momentos de los recordatorios (horas antes) como una lista separada por comas (por ejemplo, 24, 2) y cuándo Pedir una reseña después de una visita.
  4. En Google, active Mostrar el botón Reservar en la ficha de Google. Estado de la ficha muestra la situación de cada ubicación.
  5. En Apariencia, defina el Color de acento, el Logotipo y el texto de bienvenida, y revise la Vista previa en directo.
  6. Haga clic en Guardar.

Nota: Como cualquier otro cambio en sus fichas de Google, el botón Reservar llega a Google con unos minutos de retraso.

Compruebe que ha funcionado

Abra su página pública de reservas y haga una reserva de prueba. Debe aparecer en Reservas → Calendario con el estado Pendiente de confirmación o Confirmada, según la configuración del servicio. Después, cancele la reserva de prueba.

Solución de problemas

  • No se ofrece ningún hueco libre. Compruebe que el servicio tiene ubicaciones y recursos, que los recursos tienen horario laboral y que la Antelación mínima y el Horizonte de reserva permiten las fechas que está probando.
  • «Se solapa con otra regla de horario». Dos intervalos cubren la misma franja para el mismo recurso. Edite o elimine uno de ellos.
  • No se puede cambiar la configuración («Modo de solo lectura»). Su rol o su plan no permiten cambios. Consulte a un propietario de la cuenta o a su gestor de cuenta.

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