QR codes e links rastreados abrem a experiência escolhida para a campanha: Google diretamente, nosso formulário com convite ao Google ou apenas nosso formulário.
Antes de começar:
- A coleta de avaliações precisa estar ativada para sua conta (o item Coletar avaliações aparece na barra lateral).
- As opções do Google exigem uma URL de avaliações do Google para o local.
Passos
- Abra Avaliações → Coletar avaliações e vá para a aba QR codes.
- Clique em Nova campanha de QR.
- Informe um Nome da campanha, por exemplo "Displays de mesa — verão". Ele é usado como prefixo do nome dos arquivos e aparece nas estatísticas.
- Em Locais, selecione os locais que precisam de um QR code. Cada local recebe seu próprio código.
- Clique em Next: visitor experience, escolha um dos três modos na tela separada e clique em Create campaign.
- No card da nova campanha, clique em Baixar ZIP. O arquivo contém um QR code em PNG por local e um índice em Excel que indica qual código pertence a qual local.
- Imprima os códigos — em displays de mesa, recibos, adesivos ou no balcão — e coloque cada um no respectivo local.
Dica: Prefere um link em vez de um código impresso (para e-mail, SMS ou redes sociais)? Use a aba Links e Nova campanha de links — você recebe um link rastreado por local e pode exportá-los com Baixar XLSX.
Verifique se funcionou
Leia um código e confira a experiência escolhida: Google diretamente ou nosso formulário. As opções do Google exigem uma URL de avaliações do Google para o local.
Depois, acompanhe a aba Visão geral. Avaliações deixadas em até 10 minutos após uma leitura para o mesmo local são contadas como Avaliações atribuídas, e Conversão mostra quantas leituras se transformam em avaliações.
Solução de problemas
- "Escolha pelo menos um local". Selecione um ou mais locais antes de criar a campanha.
- As leituras são contadas, mas nenhuma avaliação é atribuída. Somente avaliações que chegam em até 10 minutos após uma leitura para o mesmo local são atribuídas. Avaliações deixadas depois continuam aparecendo na tela Avaliações, apenas não entram nas estatísticas da campanha.
- Um código impresso parou de funcionar. A campanha provavelmente foi excluída — excluir uma campanha desativa seus códigos. Crie uma nova campanha e imprima novamente.
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Experiência do visitante e campanhas existentes
A criação tem duas telas: informe o nome e selecione os locais, depois clique em Next: visitor experience. Na segunda tela, escolha o modo e clique em Create campaign. Back volta aos locais sem perder as configurações.
- Directly to Google Maps — conta a visita e abre o formulário do Google.
- Our form, then offer Google — salva o feedback privado e depois oferece o Google; cópia automática do texto e botão para copiar.
- Our form only — salva o feedback privado e agradece sem convite ao Google.
Para alterar uma campanha de QR ou links existente, abra Campaign settings no card, escolha o modo e clique em Save settings. A campanha, os links, os QR codes impressos, as estatísticas e os downloads existentes são mantidos. O novo modo vale na próxima abertura do link; não é preciso recriar a campanha nem reimprimir. Cancel descarta alterações não salvas.