Los códigos QR y enlaces con seguimiento abren la experiencia elegida para la campaña: Google directamente, nuestro formulario con una invitación a Google o solo nuestro formulario.
Antes de empezar:
- La recopilación de reseñas debe estar activada para su cuenta (el elemento Recopilar reseñas está en la barra lateral).
- Las opciones de Google requieren una URL de reseñas de Google para la ubicación.
Pasos
- Abra Reseñas → Recopilar reseñas y cambie a la pestaña Códigos QR.
- Haga clic en Nueva campaña QR.
- Introduzca un Nombre de la campaña, por ejemplo «Expositores de mesa — verano». Se usa como prefijo del nombre de archivo y se muestra en las estadísticas.
- En Ubicaciones, seleccione las ubicaciones que necesitan un código QR. Cada ubicación recibe su propio código.
- Pulse Next: visitor experience, elija uno de los tres modos en la pantalla separada y pulse Create campaign.
- En la tarjeta de la nueva campaña, haga clic en Descargar ZIP. El archivo contiene un código QR en PNG por ubicación y un índice en Excel que indica qué código corresponde a cada ubicación.
- Imprima los códigos (en expositores de mesa, tiques, pegatinas o en el mostrador) y coloque cada uno en su ubicación.
Consejo: ¿Prefiere un enlace en lugar de un código impreso (para un correo, un SMS o una publicación en redes sociales)? Use la pestaña Enlaces y Nueva campaña de enlaces: obtendrá un enlace con seguimiento por ubicación y podrá exportarlos con Descargar XLSX.
Compruebe que ha funcionado
Escanee un código y compruebe la experiencia seleccionada: Google directamente o nuestro formulario. Las opciones de Google requieren una URL de reseñas de Google para la ubicación.
Después, observe la pestaña Resumen. Las reseñas dejadas en los 10 minutos siguientes a un escaneo para la misma ubicación se cuentan como Reseñas atribuidas, y Conversión muestra cuántos escaneos se convierten en reseñas.
Solución de problemas
- «Elija al menos una ubicación». Seleccione una o más ubicaciones antes de crear la campaña.
- Se cuentan escaneos pero no se atribuye ninguna reseña. Solo se atribuyen las reseñas que llegan en los 10 minutos siguientes a un escaneo para la misma ubicación. Las reseñas dejadas más tarde siguen apareciendo en la pantalla Reseñas, pero no en las estadísticas de la campaña.
- Un código impreso ha dejado de funcionar. Probablemente se eliminó la campaña: al eliminar una campaña se desactivan sus códigos. Cree una campaña nueva y vuelva a imprimir.
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Experiencia del visitante y campañas existentes
La creación tiene dos pantallas: introduzca el nombre y seleccione las ubicaciones, y pulse Next: visitor experience. En la segunda pantalla elija el modo y pulse Create campaign. Back vuelve a las ubicaciones sin perder la configuración.
- Directly to Google Maps — cuenta la visita y abre el formulario de Google.
- Our form, then offer Google — guarda comentarios privados y después ofrece Google; copia el texto automáticamente y muestra un botón para copiarlo.
- Our form only — guarda comentarios privados y muestra un agradecimiento sin invitar a Google.
Para cambiar una campaña QR o de enlaces existente, abra Campaign settings en su tarjeta, elija el modo y pulse Save settings. Se conservan la campaña, los enlaces, los QR impresos, las estadísticas y las descargas existentes. El nuevo modo se usa al volver a abrir el enlace; no es necesario crear otra campaña ni reimprimir. Cancel descarta los cambios sin guardar.