I codici QR e i link tracciati aprono il percorso scelto per la campagna: Google direttamente, il nostro modulo con invito a Google oppure solo il nostro modulo.
Prima di iniziare:
- La raccolta di recensioni deve essere attiva per il tuo account (la voce Raccogli recensioni è presente nella barra laterale).
- Le opzioni Google richiedono un URL per le recensioni Google della sede.
Passaggi
- Apri Recensioni → Raccogli recensioni e passa alla scheda Codici QR.
- Fai clic su Nuova campagna QR.
- Inserisci un Nome della campagna, ad esempio "Segnatavolo — estate". Viene usato come prefisso dei nomi dei file e mostrato nelle statistiche.
- In Sedi seleziona le sedi che necessitano di un codice QR. Ogni sede riceve il proprio codice.
- Fai clic su Next: visitor experience, scegli una delle tre modalità nella schermata separata e fai clic su Create campaign.
- Nella scheda della nuova campagna fai clic su Scarica ZIP. L'archivio contiene un codice QR in PNG per ogni sede e un indice Excel che indica a quale sede appartiene ciascun codice.
- Stampa i codici — su segnatavolo, scontrini, adesivi o al banco della reception — e posiziona ciascuno nella propria sede.
Suggerimento: Preferisci un link invece di un codice stampato (per un'email, un SMS o un post sui social)? Usa la scheda Link e Nuova campagna link: ottieni un link tracciato per ogni sede e puoi esportarli con Scarica XLSX.
Verifica del risultato
Scansiona un codice e verifica il percorso scelto: Google direttamente o il nostro modulo. Le opzioni Google richiedono un URL per le recensioni Google della sede.
Poi tieni d'occhio la scheda Panoramica. Le recensioni lasciate entro 10 minuti da una scansione per la stessa sede vengono conteggiate come Recensioni attribuite e Conversione indica quante scansioni si trasformano in recensioni.
Risoluzione dei problemi
- "Scegli almeno una sede". Seleziona una o più sedi prima di creare la campagna.
- Le scansioni vengono conteggiate ma nessuna recensione viene attribuita. Vengono attribuite solo le recensioni che arrivano entro 10 minuti da una scansione per la stessa sede. Le recensioni lasciate più tardi compaiono comunque nella schermata Recensioni, ma non nelle statistiche della campagna.
- Un codice stampato ha smesso di funzionare. Probabilmente la campagna è stata eliminata: l'eliminazione di una campagna disattiva i suoi codici. Crea una nuova campagna e ristampa i codici.
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Percorso del visitatore e campagne esistenti
La creazione ha due schermate: inserisci il nome e seleziona le sedi, poi fai clic su Next: visitor experience. Nella seconda schermata scegli la modalità e fai clic su Create campaign. Back torna alle sedi senza perdere le impostazioni.
- Directly to Google Maps — conta la visita e apre il modulo Google.
- Our form, then offer Google — salva il feedback privato e poi propone Google; copia automatica del testo e pulsante per copiarlo.
- Our form only — salva il feedback privato e mostra un ringraziamento senza invito a Google.
Per modificare una campagna QR o link esistente, apri Campaign settings nella scheda, scegli la modalità e fai clic su Save settings. Campagna, link, codici QR stampati, statistiche e download esistenti restano invariati. La nuova modalità si applica alla prossima apertura del link: non occorre ricreare la campagna o ristampare. Cancel annulla le modifiche non salvate.