Risposte brevi alle domande più frequenti dei team. Ogni risposta rimanda all'articolo con i dettagli.
Google e pubblicazione
Quanto tempo serve perché le mie modifiche compaiano su Google?
Le modifiche alle sedi, le risposte alle recensioni, i post e le foto vengono inviati a Google circa 5 minuti dopo il salvataggio. Il ritardo ti dà la possibilità di correggere un errore prima che venga pubblicato. Dopo, Google può impiegare altro tempo per esaminare e mostrare la modifica: i post, ad esempio, mostrano In revisione da Google finché non vengono pubblicati.
Posso annullare una modifica appena fatta?
Sì, entro quei primi minuti: modifica o elimina di nuovo l'elemento prima che venga inviato. Una volta su Google, salvare una nuova versione la sostituisce anche lì.
Perché le mie modifiche non arrivano su Google?
Il più delle volte l'account Google della sede è scollegato. Vedi un banner di avviso in cima al pannello e stati come In attesa del ricollegamento a Google. Le tue modifiche vengono conservate e inviate automaticamente dopo che avrai ricollegato Google. Se l'account è gestito dalla tua agenzia, contattala.
Perché Analisi non mostra gli ultimi giorni?
Google fornisce le metriche di rendimento una volta al giorno con qualche giorno di ritardo. La nota in cima ad Analisi mostra l'ultima data con dati.
Accessi e impostazioni
Perché non vedo una voce di menu descritta nel centro assistenza?
Alcune funzionalità — ad esempio post, media, analisi, store locator, widget delle recensioni, prenotazioni online, API e server MCP — vengono attivate per singolo account. Se una voce manca nella barra laterale, chiedi al tuo account manager di attivarla. Anche il tuo ruolo e il tuo ambito di accesso possono nascondere dati: vedi Utenti.
Perché un collega vede solo alcune sedi?
Manager e visualizzatori vedono solo i brand, i gruppi di sedi o le sedi compresi nel loro ambito di accesso. Un proprietario può cambiarlo con Modifica accesso nella schermata Utenti.
Perché gli elenchi mostrano meno elementi del previsto?
Controlla il pulsante Filtri nella barra superiore. Un filtro per brand, gruppo di sedi, paese o città si applica a tutte le schermate finché non lo reimposti; il pulsante indica quanti filtri sono attivi.
Come cambio la lingua dell'interfaccia?
Usa il selettore della lingua nella barra superiore.
AI
Perché non c'è il pulsante AI?
L'AI viene configurata per il tuo account dalla tua agenzia. Se non vedi pulsanti come Genera con AI o Scrivi con l'AI, oppure vedi "L'AI è temporaneamente non disponibile", contatta la tua agenzia. Vedi Funzionalità AI.
Le risposte AI del centro assistenza consumano crediti AI?
No. Chiedi all'AI nel centro assistenza è gratuito e non incide sui tuoi crediti AI.
Accesso
Non ricevo il codice di accesso.
Controlla la cartella dello spam e fai clic su Invia di nuovo il codice. È valido solo il codice più recente. Vedi Autenticazione a due fattori.
Come reimposto la password?
Fai clic su Dimenticata? accanto al campo della password nella pagina di accesso e segui il link ricevuto via email. Se hai già effettuato l'accesso, cambiala nel tuo Profilo.
Ottenere aiuto
Dove posso trovare aiuto?
Apri il menu ? nella barra superiore e scegli Centro assistenza. Le schermate rimandano anche all'articolo che le descrive. Nel centro assistenza puoi cercare oppure usare Chiedi all'AI per ottenere una risposta breve con i link agli articoli su cui si basa. Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta il tuo account manager.