I modelli di risposta sono testi salvati che puoi inserire in una risposta invece di scriverla da zero. Rendono coerenti le tue risposte e fanno risparmiare tempo nei casi più comuni, come i ringraziamenti per le recensioni a cinque stelle. I modelli vengono usati anche dalle risposte automatiche. Apri Recensioni → Modelli nella barra laterale.
Struttura
L'intestazione contiene il pulsante Nuovo modello. Sotto trovi:
- Un campo di ricerca (Cerca modelli…).
- Un filtro per ambito: Tutti gli ambiti, Team o Personale.
- Un filtro per tono: Tutti i toni, Positivo, Neutro o Negativo.
La tabella elenca i tuoi modelli:
| Colonna | Significato |
|---|---|
| Nome | Nome del modello. Fai clic sull'intestazione per ordinare. |
| Ambito | Team — condiviso con tutti gli utenti; Personale — visibile solo a te. |
| Tono | Il tipo di recensione a cui è destinato il modello: positiva, neutra o negativa. |
| Proprietario | Chi ha creato il modello. |
| Utilizzi | Quante volte è stato usato il modello. Fai clic sull'intestazione per ordinare. |
| Creato | Quando è stato creato il modello. Fai clic sull'intestazione per ordinare. |
| Azioni | Modifica (matita) ed elimina (cestino). |
Finestra del modello
Nuovo modello e Modifica modello aprono lo stesso modulo:
| Campo | Significato |
|---|---|
| Nome | Obbligatorio. Ad esempio Grazie per le cinque stelle. |
| Ambito | Team — condiviso o Personale — solo io. |
| Tono | Positivo, Neutro o Negativo. |
| Testo | Obbligatorio. Il testo della risposta con eventuali segnaposto. |
Fai clic su Crea (o su Salva modifiche).
Segnaposto
Quando un modello viene inserito in una risposta, questi segnaposto vengono sostituiti con i dati della recensione:
| Segnaposto | Sostituito con |
|---|---|
{author} | Il nome dell'autore della recensione. |
{location} | Il nome della sede. |
{rating} | La valutazione in stelle. |
Esempio: Grazie, {author}! Siamo felici che la tua visita a {location} ti sia piaciuta.
Usare i modelli
Nell'editor della risposta della pagina Recensioni, digita / per aprire l'elenco dei modelli oppure fai clic su Modello, quindi scegli un modello. Puoi modificare il testo inserito prima di inviarlo.
Eliminare un modello
Fai clic sull'icona del cestino e conferma. Le risposte che hanno già usato il modello restano invariate, ma il modello non è più disponibile per nuove risposte.