Modelos de resposta são textos salvos que você pode inserir em uma resposta em vez de digitá-la do zero. Eles mantêm suas respostas consistentes e economizam tempo em casos comuns, como agradecimentos por cinco estrelas. Os modelos também são usados pelas respostas automáticas. Abra Avaliações → Modelos na barra lateral.
Layout
O cabeçalho tem o botão Novo modelo. Abaixo dele:
- Um campo de busca (Pesquisar modelos…).
- Um filtro de escopo: Todos os escopos, Equipe ou Pessoal.
- Um filtro de tom: Todos os tons, Positivo, Neutro ou Negativo.
A tabela lista seus modelos:
| Coluna | O que significa |
|---|---|
| Nome | Nome do modelo. Clique no cabeçalho para ordenar. |
| Escopo | Equipe — compartilhado com todos os usuários; Pessoal — visível apenas para você. |
| Tom | O tipo de avaliação a que o modelo se destina: positiva, neutra ou negativa. |
| Proprietário | Quem criou o modelo. |
| Usado | Quantas vezes o modelo foi usado. Clique no cabeçalho para ordenar. |
| Criado em | Quando o modelo foi criado. Clique no cabeçalho para ordenar. |
| Ações | Editar (lápis) e excluir (lixeira). |
Janela do modelo
Novo modelo e Editar modelo abrem o mesmo formulário:
| Campo | O que significa |
|---|---|
| Nome | Obrigatório. Por exemplo, Agradecimento cinco estrelas. |
| Escopo | Equipe — compartilhado ou Pessoal — só eu. |
| Tom | Positivo, Neutro ou Negativo. |
| Corpo | Obrigatório. O texto da resposta com marcadores opcionais. |
Clique em Criar (ou em Salvar alterações).
Marcadores
Quando um modelo é inserido em uma resposta, estes marcadores são substituídos pelos dados da avaliação:
| Marcador | Substituído por |
|---|---|
{author} | O nome de quem avaliou. |
{location} | O nome do local. |
{rating} | A nota em estrelas. |
Exemplo: Obrigado, {author}! Ficamos felizes que você tenha gostado da sua visita ao {location}.
Usar modelos
No editor de resposta da página Avaliações, digite / para abrir a lista de modelos ou clique em Modelo e escolha um modelo. Você pode editar o texto inserido antes de enviar.
Excluir um modelo
Clique no ícone de lixeira e confirme. As respostas que já usaram o modelo permanecem inalteradas, mas o modelo deixa de estar disponível para novas respostas.