Las plantillas de respuesta son textos de respuesta guardados que puede insertar en una respuesta en lugar de escribirla desde cero. Mantienen la coherencia de sus respuestas y ahorran tiempo en los casos habituales, como el agradecimiento por cinco estrellas. Las plantillas también las usan las respuestas automáticas. Abra Reseñas → Plantillas en la barra lateral.
Estructura
El encabezado tiene el botón Nueva plantilla. Debajo:
- Un campo de búsqueda (Buscar plantillas…).
- Un filtro de ámbito: Todos los ámbitos, Equipo o Personal.
- Un filtro de tono: Todos los tonos, Positivo, Neutro o Negativo.
La tabla muestra sus plantillas:
| Columna | Qué significa |
|---|---|
| Nombre | Nombre de la plantilla. Haga clic en el encabezado para ordenar. |
| Ámbito | Equipo: compartida con todos los usuarios; Personal: visible solo para usted. |
| Tono | El tipo de reseña para la que está pensada la plantilla: positiva, neutra o negativa. |
| Propietario | Quién creó la plantilla. |
| Usos | Cuántas veces se ha usado la plantilla. Haga clic en el encabezado para ordenar. |
| Creada | Cuándo se creó la plantilla. Haga clic en el encabezado para ordenar. |
| Acciones | Editar (lápiz) y eliminar (papelera). |
Cuadro de diálogo de la plantilla
Nueva plantilla y Editar plantilla abren el mismo formulario:
| Campo | Qué significa |
|---|---|
| Nombre | Obligatorio. Por ejemplo, Agradecimiento cinco estrellas. |
| Ámbito | Equipo: compartida o Personal: solo yo. |
| Tono | Positivo, Neutro o Negativo. |
| Cuerpo | Obligatorio. El texto de la respuesta con marcadores opcionales. |
Haga clic en Crear (o en Guardar cambios).
Marcadores
Cuando se inserta una plantilla en una respuesta, estos marcadores se sustituyen por los datos de la reseña:
| Marcador | Se sustituye por |
|---|---|
{author} | El nombre del autor de la reseña. |
{location} | El nombre de la ubicación. |
{rating} | La valoración en estrellas. |
Ejemplo: ¡Gracias, {author}! Nos alegra que disfrutara de su visita a {location}.
Usar plantillas
En el editor de respuestas de la página Reseñas, escriba / para abrir la lista de plantillas o haga clic en Plantilla y elija una plantilla. Puede editar el texto insertado antes de enviarlo.
Eliminar una plantilla
Haga clic en el icono de la papelera y confirme. Las respuestas que ya usaron la plantilla no cambian, pero la plantilla deja de estar disponible para respuestas nuevas.