Esta guía le lleva desde su primer inicio de sesión hasta un panel en funcionamiento: sus ubicaciones de Google importadas, las reseñas llegando y sus compañeros invitados. Lleva unos 15 minutos, más el tiempo que Google necesita para la primera sincronización de datos.
Antes de empezar:
- Necesita una cuenta en el panel. Su agencia le envía un correo de invitación; abra el enlace, establezca una contraseña e inicie sesión.
- Para conectar Google necesita una cuenta de Google que gestione las fichas de su negocio en el Perfil de Empresa de Google.
- Si su agencia ya ha conectado Google por usted, puede que sus ubicaciones ya estén en el panel: pase directamente al paso 6.
Pasos
Conectar Google e importar ubicaciones
- En la barra lateral, abra Cuentas de Google.
- Haga clic en Conectar cuenta e inicie sesión con la cuenta de Google que gestiona las fichas de su negocio. Conceda el acceso solicitado.
- Al volver al panel se abre la ventana Importar ubicaciones de Google. Muestra las ubicaciones disponibles en su cuenta de Google.
- Seleccione las ubicaciones que desea gestionar. Use el campo de búsqueda (nombre, dirección o código de tienda) y las pestañas No importadas / Importadas / Todas para encontrarlas. Seleccionar todo selecciona todas las ubicaciones visibles.
- Haga clic en Importar N ubicaciones. La importación se ejecuta en segundo plano y trae cada ubicación con sus reseñas, fotos, publicaciones y analíticas. Se le lleva a la página Ubicaciones, donde las ubicaciones aparecen a medida que se importan.
Nota: El número de ubicaciones que puede importar puede estar limitado por su plan. La ventana de importación muestra cuántas puede añadir todavía. Contacte con su gestor de cuenta si necesita más.
Echar un vistazo
- Abra Panel para ver sus cifras clave y recomendaciones. Consulte Panel.
- Abra Reseñas para ver la bandeja de reseñas. Las reseñas nuevas llegan automáticamente.
- Si gestiona varias marcas o muchas ubicaciones, configure marcas y grupos de ubicaciones; así podrá usar los Filtros de la barra superior para centrarse en una parte de su negocio.
Invitar a su equipo
- Abra Usuarios en la barra lateral y haga clic en Invitar usuario.
- Introduzca Nombre completo y Correo electrónico, elija un Rol (Propietario, Gerente o Lector) y, si es necesario, limite el Ámbito de acceso a determinadas marcas, grupos o ubicaciones.
- Haga clic en Enviar invitación. Su compañero recibe un correo con un enlace seguro para establecer una contraseña.
Compruebe que ha funcionado
- Cuentas de Google muestra su cuenta con el estado
connected. - Ubicaciones muestra las ubicaciones importadas y, tras la primera sincronización, se rellenan sus valoraciones y recuentos de reseñas.
- Usuarios muestra al compañero invitado hasta que acepte la invitación.
Solución de problemas
- Faltan algunas ubicaciones en la ventana de importación. La ventana solo muestra las ubicaciones que puede gestionar la cuenta de Google conectada. Conecte la cuenta de Google propietaria de esas fichas o pida a su propietario que conceda acceso a su cuenta en el Perfil de Empresa de Google.
- Una ubicación no muestra datos. Google solo devuelve datos de fichas verificadas. Revise la columna Verificación en la Lista de ubicaciones.
- La cuenta de Google muestra
token expired,revokedoerror. Haga clic en Volver a conectar junto a ella. Consulte Volver a conectar Google. - La cuenta indica «Gestionada mediante la conexión de la agencia». Su agencia gestiona estas ubicaciones con su propio inicio de sesión de Google. Solo la agencia puede volver a conectarla o eliminarla.