Esta guía muestra cómo obtener las cifras que necesita de Analíticas (por ejemplo, un resumen mensual de una marca) y cómo interpretarlas correctamente.
Antes de empezar: las analíticas deben estar activadas para su cuenta (el elemento Analíticas está en la barra lateral) y sus ubicaciones deben estar conectadas a Google.
Pasos
- Abra Ubicaciones → Analíticas.
- Para analizar una parte de su negocio, haga clic en Filtros en la barra superior, elija una Marca, un Grupo de ubicaciones, un País o una Ciudad y haga clic en Aplicar filtros. El filtro sigue activo en otras pantallas hasta que lo restablezca.
- Haga clic en el botón del rango de fechas y elija el periodo: un rango rápido como Últimos 30 días, o dos fechas en el calendario.
- Lea los mosaicos de la parte superior para ver los totales: Vistas del perfil, Llamadas, Cómo llegar, Clics al sitio web, Vistas de reseñas y Vistas de multimedia.
- Revise Embudo: vistas → acciones objetivo para ver cuántas vistas se convierten en llamadas, solicitudes de indicaciones y clics al sitio web.
- Desplácese hasta Por ubicación para comparar ubicaciones.
- Para conservar las cifras, haga clic en Exportar y elija Exportar CSV o Exportar Excel.
Cómo interpretar las cifras
- Faltan los días más recientes. Google entrega las métricas con unos días de retraso, por lo que los últimos días aún no están disponibles. La nota de la parte superior muestra la última fecha con datos.
- Conversión superior al 100 %. Google cuenta las vistas como espectadores únicos por día, pero cada clic como una acción independiente. Un cliente que llama dos veces y pide indicaciones cuenta una vez como espectador y tres veces como acciones.
- Vistas frente a acciones. Muchas vistas con pocas acciones suele significar que el perfil es visible pero no convence: revise las fotos, las reseñas y el horario. Pocas vistas significa poca visibilidad en las búsquedas.
- Frases de búsqueda. Muestra lo que escribieron los clientes antes de encontrarle. Use esas palabras en sus publicaciones y en la descripción de su negocio.
Solución de problemas
- «No hay ubicaciones que analizar». Ninguna ubicación coincide con el filtro actual de la barra superior. Cambie o restablezca el filtro.
- Todas las cifras son cero. Puede que el periodo sea demasiado reciente o que las ubicaciones no estén conectadas a Google. Elija un periodo anterior y revise Cuentas de Google.
- Las frases de búsqueda están vacías. Google aún no ha proporcionado datos de palabras clave para estas ubicaciones.