Los códigos QR y enlaces con seguimiento abren la experiencia elegida para la campaña: Google directamente, nuestro formulario con una invitación a Google o solo nuestro formulario.
Ábrala desde la barra lateral: Reseñas → Recopilar reseñas. Si no ve este elemento, la recopilación de reseñas no está activada para su cuenta: consulte a su gestor de cuenta.
Estructura
- Rango de fechas (arriba a la derecha): el periodo de las estadísticas. Elija fechas en el calendario o un rango rápido (de Últimos 7 días a Últimos 90 días). El predeterminado son los últimos 30 días.
- Tres pestañas: Resumen, Códigos QR y Enlaces. Los títulos de las pestañas indican cuántas campañas tiene de cada tipo.
Pestaña Resumen
Cuatro métricas del periodo seleccionado:
| Métrica | Qué significa |
|---|---|
| Total de escaneos y clics | Cuántas veces los clientes escanearon un código QR o abrieron un enlace. |
| Reseñas atribuidas | Reseñas dejadas en los 10 minutos siguientes a un escaneo o clic para la misma ubicación. |
| Conversión | Reseñas atribuidas como proporción de los escaneos y clics. |
| Campañas activas | El número de campañas. |
Debajo, Rendimiento de las campañas muestra cada campaña con su tipo, número de ubicaciones, fecha de creación, escaneos o clics, reseñas y conversión.
Pestaña Códigos QR
Nueva campaña QR crea una campaña con un código QR único para cada ubicación seleccionada. Cada tarjeta de campaña muestra Escaneos, Reseñas y Conv. (conversión), y tiene:
- Descargar ZIP: un ZIP con un código QR en PNG por ubicación y un índice en Excel. La primera descarga puede tardar un momento mientras se prepara el archivo (Preparando…).
- El icono de la papelera: elimina la campaña.
Pestaña Enlaces
Nueva campaña de enlaces crea un enlace único con seguimiento para cada ubicación seleccionada. Cada tarjeta muestra Clics, Reseñas y Conv., el enlace de seguimiento con el botón Copiar enlace y Descargar XLSX: un archivo Excel con los enlaces de todas las ubicaciones.
Eliminar una campaña
Al eliminar una campaña, sus códigos QR y enlaces cortos dejan de funcionar. Esta acción no se puede deshacer, así que no elimine campañas cuyos códigos QR sigan impresos y en uso.
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Experiencia del visitante y campañas existentes
La creación tiene dos pantallas: introduzca el nombre y seleccione las ubicaciones, y pulse Next: visitor experience. En la segunda pantalla elija el modo y pulse Create campaign. Back vuelve a las ubicaciones sin perder la configuración.
- Directly to Google Maps — cuenta la visita y abre el formulario de Google.
- Our form, then offer Google — guarda comentarios privados y después ofrece Google; copia el texto automáticamente y muestra un botón para copiarlo.
- Our form only — guarda comentarios privados y muestra un agradecimiento sin invitar a Google.
Para cambiar una campaña QR o de enlaces existente, abra Campaign settings en su tarjeta, elija el modo y pulse Save settings. Se conservan la campaña, los enlaces, los QR impresos, las estadísticas y las descargas existentes. El nuevo modo se usa al volver a abrir el enlace; no es necesario crear otra campaña ni reimprimir. Cancel descarta los cambios sin guardar.